Ziyaretçi Takibi günümüz dijital pazarlama dünyasında stratejilerin temel taşı olarak karşımıza çıkar ve bu süreç, bir web sitesi veya mobil uygulamadaki kullanıcı davranışlarını sistematik olarak izleyip anlamayı sağlar; böylece ziyaretçinin hangi içeriklerle ilgilendiğini, hangi kanallardan geldiğini, hangi cihazları kullandığını, hangi sayfalar arasında hangi akışları izlediğini, hangi etkileşimlerin (tıklamalar, videoları izleme, form doldurma gibi) kendisini en çok etkilediğini ve en kritik karar anlarında hangi adımları tercih ettiğini ayrıntılı bir veri setine dönüştürür; bu veriler yalnızca hemen görünen eylemleri görmekle kalmaz, aynı zamanda uzun vadeli kullanıcı yolculuğunu kavrayabilmemizi sağlar, müşterinin ihtiyaçlarının zaman içindeki değişimini izleyebilmemizi ve pazarlama bütçesinin, içerik üretiminin, SEO stratejisinin ve kampanya planlarının birbirleriyle uyumlu hale getirilmesini mümkün kılar; bu uyum, markaların hedef kitlelerine dair daha net öngörüler elde etmesini sağlar ve analitik altyapılar sayesinde teknik ekiplerle pazarlama ekiplerinin aynı dilde konuşmasını mümkün kılar.Bu büyük veriden elde edilen bulgular, Hedef Kitle Segmentasyonu süreçlerinde net gruplar oluşturmamıza olanak tanır; örneğin eski teknolojilere meraklı genç profesyoneller ile düzenli olarak ürün inceleyen kullanıcılar arasındaki farkı görmek, hangi içeriğin hangi kanallarda daha iyi performans gösterdiğini anlamak ve pazarlama karışımını her segmente göre optimize etmek için temel ipuçları sağlar; buradaki amaç, her segment için çapraz satış potansiyelini, yolculuk aşamalarını ve temas noktalarını net şekilde belirliyor olmak ve bu bilgilerle reklam harcamalarını yeniden dağıtmak, içerik takvimini bu farklı ihtiyaçlara göre ayarlamak, ve satış sonrası etkileşimleri güçlendirecek programlar tasarlamaktır.